¿Qué es Carta documento?

Una carta documento es una comunicación postal que se envía con constancia de entrega, lo que permite probar de manera fehaciente qué se dijo, cuándo se envió y que la otra parte la recibió. Se usa habitualmente para intimar formalmente a alguien a cumplir con una obligación, como puede ser proveer un medicamento o autorizar una práctica médica.

En un reclamo de salud, enviar una carta documento a la obra social o prepaga antes de ir a la Justicia cumple un rol doble: por un lado, le da a la entidad una última oportunidad formal de resolver el problema sin llegar al juicio, y por otro, deja una prueba escrita y con fecha cierta de que el reclamo existió y de cuál fue la respuesta, o la falta de respuesta. Esa prueba después es parte central de la documentación que se presenta al iniciar el amparo.

Por ejemplo, si tu prepaga te niega verbalmente la cobertura de una silla de ruedas motorizada, enviar una carta documento intimando a que la autorice en un plazo breve convierte esa negativa verbal en un hecho documentado, mucho más sólido para fundamentar después una medida cautelar urgente.

No siempre hace falta enviarla antes de amparar, sobre todo si la urgencia médica no da tiempo de esperar respuestas. Contanos por WhatsApp qué te están negando y te decimos si conviene mandar una carta documento primero o ir directo a la vía judicial.